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Assistenza tecnica

Servizio tecnico

Il nostro servizio tecnico prepara e/o revisiona i distributori automatici e provvede alla loro installazione presso i locali del cliente.

Riceve le segnalazioni di intervento per guasto e provvede a evaderle nel minor tempo possibile e, comunque, non oltre il tempo stabilito nel contratto.

Inoltre esegue le manutenzioni preventive previste sui distributori automatici per garantire che il servizio sia sempre continuativo e di elevata qualità.

Tecnologia

La Friul Service investe importanti risorse per aggiornarsi alle più recenti tecnologie, requisito fondamentale per la qualità del servizio.

I nostri distributori automatici, oltre ad avere tutti un design accattivante e interfacce facilmenti accessibili, sono in gran parte di classe A o A+ e consentono sensibili riduzioni dei consumi, Queste macchine sono studiate appositamente per ridurre l'impatto ambientale durante l'erogazione, l'utilizzo e lo smaltimento del prodotto. Inoltre la scelta dell'illuminazione a led nelle macchine a spirale di ultima generazione porta ad un ulteriore risparmio energetico.

Tutti gli operatori sono costantemente collegati con l’azienda attraverso smartphone dotati anche di tecnologia GPRS. Questo permette ad ogni addetto di ricevere in tempo reale via e-mail eventuali ordini di intervento e di rispondere a ogni richiesta dei clienti in tempi estremamente ridotti.

Tramite i palmari in dotazione a ciascun operatore, che si interfacciano con il software di gestione, è tenuto costantemente sotto osservazione l’intero parco macchine e vengono monitorati tutti i prodotti caricati nel distributore in fase di rifornimento e tutti gli interventi di manutenzione svolti sui distributori automatici. Questo avanzato sistema di tracciabilità consente non solo di offrire un servizio sempre puntuale sul rifornimento ma di garantire il pieno rispetto delle normative sulla rintracciabilità dei prodotti alimentari.